Política de Envíos

En Soranil trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España.

Coste del envío

Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, este será preparado y procesado en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 14 días laborables, contados desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Soranil, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o alta demanda.

Seguimiento del pedido

Actualmente no ofrecemos un número de seguimiento para los pedidos. No obstante, si tienes cualquier duda sobre el estado de tu compra, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Retrasos en épocas de alta demanda

Durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, rebajas u otras campañas promocionales, los tiempos de preparación y entrega pueden verse afectados y ser superiores a los habituales.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Soranil no se hace responsable de los pedidos que no puedan entregarse debido a errores o datos incorrectos facilitados por el cliente. En estos casos, cualquier coste derivado del reenvío del pedido correrá a cargo del comprador.

Apartados de correos

Realizamos envíos a apartados de correos, siempre que el servicio de transporte permita la entrega en dicha dirección.

Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Tras comprobar la incidencia con la empresa logística, si se confirma la pérdida o el daño del pedido, Soranil procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda. Estaremos encantados de ayudarte.